ช่วยเหลือและบริการ · ณ. กอล์ฟ
คำถามที่พบบ่อย
เลือกไม้ โอนเงิน รับสินค้า หรืออยากเปลี่ยนไม้
เรารวมคำตอบไว้ให้แล้วครับ เลือกเรื่องที่สงสัย แล้วกดที่คำถามเพื่ออ่านได้เลย
มีอะไรสงสัย ทักมาถามได้เลยครับ
สนใจไม้ตัวไหน ส่งรูปหรือส่งลิงก์มาถามได้เลยครับ
ถ้าซื้อไปแล้วมีปัญหา บอกเลขคำสั่งซื้อไว้ด้วยนะครับ เดี๋ยวเราช่วยดูให้
ลองก่อนซื้อได้
นัดมาลองไม้ที่ร้านก่อนตัดสินใจ
เปลี่ยนไม้ภายใน 15 วัน
เปลี่ยนเป็นสินค้า ตามเงื่อนไขร้าน
พัสดุปกติ ส่งฟรี
ทั่วประเทศ ราคาสินค้ารวมค่าส่งแล้ว
01 / เปลี่ยนไม้และคืนเงิน
ซื้อแล้วไม่เข้ามือ
ทำอย่างไรได้บ้าง?
แยกเรื่องเปลี่ยนไม้ คืนสินค้า และคืนเงินให้เข้าใจง่ายครับ
ตีแล้วไม่เข้ามือ เปลี่ยนเป็นไม้อื่นได้ไหม?
ได้ครับ สามารถนำมาเปลี่ยนเป็นสินค้าอื่นในร้านภายใน 15 วันตามเงื่อนไขการเปลี่ยนสินค้า ทักร้านพร้อมเลขคำสั่งซื้อให้เราตรวจสอบวันและสภาพไม้ก่อนครับ
สิทธิ์นี้เป็นการเปลี่ยนสินค้า ไม่ใช่การคืนเป็นเงินสดครับ
เกิน 15 วันแล้ว ยังนำมาเปลี่ยนได้ไหม?
ยังนำมาเทิร์นได้ตามเงื่อนไขครับ แต่หลังพ้น 15 วันจะคิดค่าเสื่อมสัปดาห์ละ 10% และร้านต้องตรวจสภาพเพื่อประเมินมูลค่าก่อน ทักมาให้เราช่วยคำนวณยอดและยืนยันก่อนนำไม้มาได้เลยครับ
ไม้ที่เลือกใหม่ราคาไม่เท่ากัน คิดส่วนต่างอย่างไร?
- เลือกชิ้นแพงกว่า: จ่ายเพิ่มเฉพาะส่วนต่างครับ
- เลือกชิ้นถูกกว่า: มูลค่าที่เหลือเก็บไว้เลือกสินค้าอื่นในร้านเพิ่มได้จนครบ ไม่คืนส่วนต่างเป็นเงินสด
ใช้หลักเดียวกันทั้งการเปลี่ยนและการเทิร์น โดยสภาพไม้มีผลต่อมูลค่าที่ร้านประเมินครับ
กรณีไหนถึงจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน?
ตามนโยบายร้าน กรณีพิสูจน์ได้ว่าสินค้าที่ซื้อจากร้านไม่ใช่ของแท้ ร้านคืนเงินเต็มจำนวนครับ ส่วนกรณีอื่นร้านดูแลด้วยการซ่อม เปลี่ยน หรือเทิร์นตามปัญหาและเงื่อนไขที่เกี่ยวข้อง
เมื่อร้านตรวจสอบและยืนยันแล้ว จะโอนคืนผ่านช่องทางที่ตกลงกัน เวลาที่เงินเข้าบัญชีขึ้นอยู่กับธนาคารครับ
เงื่อนไขนี้ไม่จำกัดสิทธิ์ของลูกค้าตามกฎหมายที่ใช้บังคับครับ
ได้ของผิดชิ้น ไม่ตรงรายละเอียด หรือเสียหายตอนส่ง ต้องทำอย่างไร?
ติดต่อร้านได้ทันทีครับ ส่งเลขคำสั่งซื้อ พร้อมรูปหรือวิดีโอสินค้าและบรรจุภัณฑ์ให้เห็นปัญหาชัด ๆ ร้านจะตรวจสอบและดูแลด้วยการซ่อมหรือเปลี่ยนตามอาการครับ
ระหว่างตรวจสอบ เก็บสินค้า อุปกรณ์ ของแถม และกล่องไว้ก่อน และรอร้านยืนยันก่อนส่งกลับนะครับ
ไม้มือสองมีรอย ถือว่าไม่ตรงปกไหม?
รอยใช้งานที่มีอยู่ในรูปหรือแจ้งไว้ก่อนซื้อ ไม่นับเป็นสินค้าไม่ตรงปกครับ ไม้มือสองอาจมีรอยตามสภาพ ก่อนซื้อดูรูป รุ่น รายละเอียด และอุปกรณ์ที่ให้มาด้วยให้ครบ ถ้าจุดไหนไม่ชัด ทักมาขอรูปหรือวิดีโอเพิ่มได้ครับ
จะส่งไม้กลับ ต้องเตรียมอะไร และใครออกค่าส่ง?
เตรียมเลขคำสั่งซื้อหรือหลักฐานการซื้อ อธิบายปัญหา และส่งรูปหรือวิดีโอให้ร้านดูก่อนครับ รอร้านยืนยันปลายทางและวิธีส่งกลับก่อนทุกครั้ง
ถ้าเป็นความผิดพลาดของร้าน เช่น ส่งผิดชิ้น หรือสินค้าเสียหายมากับขนส่ง ร้านดูแลค่าส่งคืนให้ ส่วนกรณีอื่นร้านจะแจ้งค่าใช้จ่ายก่อนดำเนินการครับ
02 / รับประกันและแจ้งปัญหา
ไม้มีปัญหา
ร้านดูแลอะไรบ้าง?
เรื่องที่รับประกัน ระยะเวลา และสิ่งที่ต้องส่งให้ร้านตรวจสอบครับ
ร้านรับประกันอะไร และนานเท่าไหร่?
รับประกันปัญหาโครงสร้างจากการตีปกติภายใน 15 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า ได้แก่ หัวไม้แตกหรือร้าว และหัวหลุดหรือคลอนจากข้อต่อครับ ร้านตรวจสภาพและสาเหตุก่อน แล้วดูแลด้วยการเปลี่ยนเป็นสินค้าในร้าน ไม่คืนเป็นเงินสด
หัวไม้แตก ร้าว หลุด หรือคลอน ต้องแจ้งอย่างไร?
- ทัก ไลน์ @nagolf หรือโทร 064-515-4281 พร้อมเลขคำสั่งซื้อ
- ส่งรูปหรือวิดีโอจุดที่มีปัญหาให้เห็นชัด ๆ และเล่าว่าเกิดขึ้นอย่างไร
- รอร้านตรวจสอบสภาพ สาเหตุ และยืนยันวิธีดูแลก่อนส่งหรือนำไม้กลับมาครับ
ก้านหัก หรือไม้เสียหายจากอุบัติเหตุ อยู่ในประกันไหม?
ตามเงื่อนไขร้าน ก้านหักทุกกรณีไม่อยู่ในประกัน รวมถึงความเสียหายจากตีโดนพื้นแข็ง รากไม้ ก้อนหิน หรืออุบัติเหตุหลังรับสินค้า เช่น หกล้ม กระแทก หรือของทับครับ
ไม่แน่ใจว่าปัญหาที่เจอเข้าข่ายไหน ส่งรูปมาคุยกับร้านก่อนได้ครับ
เปลี่ยนก้าน ตัดก้าน หรือแต่งไม้แล้ว ยังมีประกันไหม?
ไม้ที่นำไปเปลี่ยนก้าน ตัดก้าน หรือดัดแปลงที่ร้านอื่นแล้ว ไม่อยู่ในเงื่อนไขรับประกันครับ และการซ่อม ดัดแปลง หรือความเสียหายมีผลต่อการประเมินมูลค่าเมื่อขอเปลี่ยนไม้ด้วย
ถ้ากำลังคิดจะปรับแต่ง ทักมาคุยกับร้านก่อนนะครับ
กริปลื่น สีลอก มีรอย หรือแค่ตีไม่ถูกใจ ใช้ประกันได้ไหม?
รอยที่แจ้งไว้ตามสภาพมือสอง และการสึกหรอจากใช้งานปกติ เช่น กริปลื่น สีลอก รอยหน้าไม้ ไม่อยู่ในประกันครับ
ถ้ารุ่นและสเปกตรงตามที่สั่ง แต่ตีแล้วไม่เข้ามือ ให้ใช้สิทธิ์เปลี่ยนหรือเทิร์นสินค้าตามเงื่อนไขแทนงานประกันครับ
03 / สั่งซื้อและโอนเงิน
อยากได้ไม้ชิ้นนี้
เริ่มตรงไหนดี?
ถามให้ชัด เช็กของให้ครบ แล้วค่อยโอนครับ
สนใจสินค้า ต้องสั่งซื้อหรือสอบถามอย่างไร?
เลือกไม้จาก หน้าร้านค้า แล้วส่งลิงก์ ชื่อสินค้า หรือภาพหน้าจอมาทาง ไลน์ @nagolf หรือ Facebook ได้ครับ ร้านช่วยเช็กว่าสินค้ายังอยู่ พร้อมยืนยันรุ่น สเปก สภาพ ราคา และวิธีรับสินค้า ก่อนชำระเงิน
ถ้าสั่งผ่านหน้าเว็บ ตรวจรายการ ยอดเงิน ชื่อผู้รับ ที่อยู่ และเบอร์โทรให้ครบก่อนยืนยันครับ
ก่อนซื้อควรตรวจรายละเอียดอะไรบ้าง?
ดูรุ่น สเปก ความยาว ก้านและความแข็งของก้าน อุปกรณ์ที่ให้มา รูปสินค้า และรอยที่ร้านแจ้งไว้ครับ ไม้มือสองแต่ละชิ้นมีสภาพต่างกัน
สงสัยตรงไหน ส่งลิงก์มาถามได้ครับ จะขอรูปหรือวิดีโอเพิ่มเติมก่อนตัดสินใจก็ได้
กดสนใจหรือใส่ตะกร้าแล้ว ถือว่าได้สินค้านั้นแน่นอนหรือยัง?
ยังต้องตรวจสอบและยืนยันรายการกับร้านหรือระบบ รวมถึงการชำระเงินครับ สินค้าหลายรายการมีเพียงชิ้นเดียว ราคาและสถานะอาจเปลี่ยนได้ ก่อนโอนทักให้ร้านยืนยันสินค้าก่อนได้เลย
ชำระเงินอย่างไร ต้องโอนภายในกี่ชั่วโมง?
ร้านรับชำระด้วยการโอนเงินครับ สำหรับคำสั่งซื้อผ่านเว็บ กรุณาโอนภายใน 3 ชั่วโมงนับจากเวลาสั่งซื้อ และส่งสลิปแจ้งชำระเงิน ดูยอดและบัญชีหรือ QR ที่หน้าคำสั่งซื้อ ตรวจชื่อผู้รับในแอปธนาคารก่อนยืนยันโอนทุกครั้งครับ
หากเกินกำหนดหรือโอนไม่ทัน ติดต่อร้านก่อนโอน เพื่อให้เราตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อและสินค้าครับ
ส่งสลิปแล้ว ต้องโอนซ้ำไหม และถือว่าร้านยืนยันเงินแล้วหรือยัง?
ไม่ต้องโอนซ้ำครับ ถ้าส่งสลิปแล้ว ให้รอร้านตรวจสอบ การส่งสลิปยังไม่ใช่การยืนยันว่าร้านได้รับเงินเรียบร้อยแล้วครับ
ถ้าแนบผิดรูป ให้กลับไปที่หน้าคำสั่งซื้อเพื่อส่งสลิปใหม่ หรือทักร้านพร้อมเลขคำสั่งซื้อและสลิปที่ถูกต้องได้ครับ
04 / จัดส่งและรับสินค้า
รับที่ร้านก็ได้
ให้เราส่งก็ได้ครับ
ค่าส่งปกติ บริการส่งด่วน และการนัดมารับสินค้า
ค่าส่งพัสดุปกติเท่าไหร่?
ส่งฟรีทั่วประเทศครับ ราคาสินค้ารวมค่าจัดส่งแบบพัสดุปกติแล้ว ไม่มีค่าส่งปกติเพิ่ม ร้านบรรจุให้เหมาะกับไม้แต่ละชิ้นก่อนส่งครับ
อยากรับสินค้าภายในวัน มีส่งด่วนไหม?
มีบริการส่งด่วนภายในวันสำหรับกรุงเทพฯ นนทบุรี และปทุมธานี ในพื้นที่ที่ร้านตรวจสอบและยืนยันก่อนครับ
- ยอดในคำสั่งซื้อเดียวตั้งแต่ 10,000 บาทขึ้นไป ส่งด่วนฟรี
- ยอดต่ำกว่า 10,000 บาท ค่าบริการส่งด่วน 500 บาท
บริการนี้แยกจากพัสดุปกติที่ส่งฟรี กรุณาทักร้านยืนยันสินค้า พื้นที่ และเวลาก่อนชำระเงินครับ
ส่งด่วนตัดรอบกี่โมง?
ตัดรอบเวลา 15:00 น. ทุกวัน โดยนับจากเวลาที่ร้านตรวจสอบสลิปและยืนยันการชำระเงินเรียบร้อยแล้วครับ หากยืนยันหลัง 15:00 น. จะจัดส่งในวันถัดไป ตามพื้นที่และเวลาที่ร้านยืนยัน
มารับสินค้าที่ร้านได้ไหม ต้องนัดก่อนหรือเปล่า?
ได้ครับ รับที่ร้านไม่มีค่าส่ง และต้องนัดหมายล่วงหน้าทุกครั้ง ร้านเปิดตามเวลานัด และนัดรับสินค้าได้ถึง 21:30 น. ตามเวลาที่ร้านยืนยันครับ
แจ้งวัน เวลา และรุ่นที่สนใจทาง ไลน์ หรือ เลือกวันนัดหมาย ก่อนเดินทางครับ
พัสดุปกติกี่วันถึง และติดตามสินค้าได้อย่างไร?
ระยะเวลาขึ้นอยู่กับพื้นที่และบริษัทขนส่งครับ ทักร้านพร้อมเลขคำสั่งซื้อเพื่อสอบถามกำหนดส่งได้
เมื่อร้านใส่ข้อมูลจัดส่งแล้ว เปิดหน้ารายละเอียดคำสั่งซื้อเพื่อดูเลขพัสดุ ลิงก์ติดตาม หรือรูปหลักฐานที่ร้านแนบไว้ได้ครับ หากยังไม่มีข้อมูล ทักให้เราช่วยตรวจสอบได้เลย
05 / เลือกไม้และมาลองที่ร้าน
ยังไม่รู้ว่าไม้ไหนใช่
มาลองกันครับ
ถามก่อน แวะมาลอง แล้วค่อยตัดสินใจครับ
มือใหม่ เลือกไม้ไม่เป็น มาคุยกับร้านได้ไหม?
ได้เลยครับ เล่าว่ากำลังหัดตี ติดปัญหาตรงไหน หรืออยากลองไม้แบบไหน ไม่ต้องรู้ศัพท์เรื่องไม้ทุกคำ เราช่วยเล่าจากประสบการณ์ที่ลองมา และให้พี่ ๆ ได้จับ ได้ลองดูว่าถูกใจหรือไม่ครับ
มาลองตีแล้ว ถ้ายังไม่ถูกใจ ต้องซื้อไหม?
ไม่ต้องครับ แนวคิดของร้านคือลองตีให้ถูกใจ แล้วค่อยซื้อ ถ้ายังไม่เจออันที่ชอบก็ไม่เป็นไร ทักมาถามไม้ที่อยากลองและนัดหมายก่อนเข้าร้านนะครับ
ต้องนัดอย่างไร และร้านอยู่ที่ไหน?
แจ้งวัน เวลา และไม้ที่สนใจทาง ไลน์ @nagolf หรือใช้ หน้านัดหมาย แล้วรอร้านยืนยันก่อนเดินทางครับ
ร้านอยู่ใกล้ปั๊มบางจาก ราชพฤกษ์ 346 (2) ถนนราชพฤกษ์ ต.คลองข่อย อ.ปากเกร็ด จ.นนทบุรี 11120 กดดูแผนที่ร้าน ได้เลยครับ
อยากนัดเรียนกับโปรที่ร้าน ทำได้ไหม?
คุยกับร้านเพื่อนัดโปรมาสอนที่ร้านได้ครับ กรุณาติดต่อก่อนเพื่อให้ร้านประสานวันเวลา และยืนยันรายละเอียดการเรียนกับพี่ ๆ ครับ
06 / บัญชีและข้อมูลส่วนตัว
ข้อมูลของเรา
ร้านนำไปใช้อะไร?
ชื่อ ที่อยู่ และหลักฐานชำระเงิน ใช้เพื่อดูแลคำสั่งซื้อครับ
ทำไมต้องให้ชื่อ ที่อยู่ เบอร์โทร และสลิป?
ร้านใช้ข้อมูลที่จำเป็นเพื่อดำเนินการสั่งซื้อ ตรวจสอบการชำระเงิน จัดส่ง นัดหมาย และดูแลหลังการขายครับ อาจส่งข้อมูลที่จำเป็นให้ผู้ให้บริการที่ช่วยงาน เช่น บริษัทขนส่งหรือผู้ดูแลระบบ ตามวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบาย
อยากแก้ไขข้อมูล หรือสอบถามเรื่องข้อมูลส่วนตัว ต้องติดต่อที่ไหน?
ทัก ไลน์ @nagolf หรือโทร 064-515-4281 ได้ครับ หากต้องการขอเข้าถึง แก้ไข หรือลบข้อมูล ร้านจะตรวจสอบคำขอตามเงื่อนไขในนโยบายและอาจขอยืนยันตัวตนก่อนดำเนินการ
ยังมีเรื่องที่อยากถามอีกไหมครับ?
ถามมาได้เลยครับ จะเลือกไม้ นัดมาลอง หรือซื้อไปแล้วมีปัญหา
ส่งรูปหรือบอกเลขคำสั่งซื้อไว้ด้วยนะครับ เดี๋ยวเราช่วยดูให้
คำตอบนี้สรุปจากหน้าข้อมูลและเงื่อนไขของร้าน อ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้จากลิงก์ในแต่ละหมวด หากไม่แน่ใจเรื่องคำสั่งซื้อของตัวเอง ทักมาให้ร้านช่วยดูก่อนได้ครับ